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송파구가 자동차 등록업무를 보다 빠르고 정확하게 처리하기 위해 ‘자동차 등록업무 매뉴얼’을 제작했다.
자동차 등록업무는 처리과정과 절차가 복잡하고, 사례마다 법규 해석에 대한 차이가 생길 수 있는데다 숙련된 담당자가 아니면 업무를 신속하게 처리하기 쉽지 않다는 어려움이 있다.
이런 문제를 해결하기 위해 제작한 ‘자동차 등록업무 매뉴얼’은 민원 처리에 필요한 구비서류, 수수료 관련 법령, 등록 시 주의사항 등 각 분야별 처리요령이 상세히 정리되어 있다. 또 자주 접수되는 문의유형과 사례, 과태료 부과 처리기준까지 일목요연하게 담겼다.
송파구는 ‘자동차등록업무 매뉴얼’을 통해 연간 20만건, 하루 평균 800건을 처리하는 자동차 등록 관련 민원처리의 전문성과 행정 효율성이 높아질 뿐 아니라 자동차 등록 민원 처리에 대한 주민들의 만족도도 높아질 것으로 기대하고 있다.
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